TROCAS E DEVOLUÇÕES
É recomendado, na hora de escolher o tamanho do seu produto, verificar a tabela de medidas que está disponível na descrição do produto. Caso isso não ocorra e haja algum problema a troca pode ser feita
Troca do produto:
O nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência, desde o momento em que você conhece a marca até o momento que você já está com o produto em mãos. Dessa forma, para que tudo ocorra bem, há alguns critérios para a realização da troca:
Você poderá fazer a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
ATENÇÃO: produtos que forem customizados ou personalizados não poderão ser trocados.
Nos informe o número do pedido, o motivo da troca, pelo E-mail [email protected] ou pelo Instagram @ninnebr.
A troca só será realizada se o tag (etiqueta) ainda estiver fixado ao produto e se este não apresentar nenhum sinal de uso ou lavagem.
A devolução terá que ser feita na mesma embalagem do produto. O custo de frete do envio é de responsabilidade do cliente (PAC ou SEDEX) e o custo do reenvio é por conta da Ninne. O endereço para postagem estará no final da página.
Você pode optar por realizar dois tipos de troca:
Troca por outra numeração ou por algum produto do mesmo valor.
Troca por um produto de maior valor mediante ao pagamento da diferença. Neste caso será gerado um cupom de desconto com o valor do produto de menor valor (sem o valor do frete).
Produtos comprados na promoção não serão trocados.
O custo de envio e reenvio de compras enviadas com frete grátis serão do cliente.
Devolução do produto:
Como consumidor, você pode fazer a devolução do produto até 7 dias depois do recebimento, caso haja desistência da compra. Essa devolução terá que ser feita pelos correios, via PAC ou SEDEX, sendo o custo do frete de responsabilidade do cliente. Haverá uma avaliação do produto e se ele estiver de acordo com as políticas de troca e devolução será feito o estorno do valor do produto. Para isso, entre em contato pelo E-mail [email protected] que tomaremos as devidas medidas para o estorno.
Endereço de postagem: Rua Brasil, 2040, bairro Centro, Fernandópolis - SP (CEP: 15600-064).